Service clientèle

Procédure de réclamation

Votre opinion est très importante pour nous. En cas de malentendu ou de plainte, vous pouvez nous écrire par courrier électronique à l'adresse info@perpigiai.lt et nous examinerons votre plainte dans un délai de 5 jours ouvrables.

Procédure extrajudiciaire de résolution des litiges

Vous pouvez soumettre une demande/plainte concernant un produit ou un service acheté dans notre boutique en ligne au Service national de protection des droits des consommateurs (Vilniaus st. 25, 01402 Vilnius, e-mail : tarnyba@vvtat.lt, tél. : 8 5 262 67 51, fax : (8 5 ) 279 1466, sur le site web www.vvtat.lt (également pour les unités territoriales du Service national de protection des droits des consommateurs dans les départements) - en utilisant le formulaire de demande sur la plateforme EGS http://ec.europa.eu/odr/ ou dans le système d'information sur les droits des consommateurs (VTIS).